開發期的用戶研究
也就是整個產品的最早期。首先需要知道：
*誰是目標用戶？
*產品將會滿足他們哪方面的需求？
然后通過一些用戶研究的方法回答以下問題:?*目標用戶的需求應該如何被滿足？
這是我所理解的最重要的三點一一Who、What、How。當然，在大部分情況下，設計師還應當?細化和提煉目標用戶來滿足設計需要，通過用戶訪談、參考文獻和主題專家訪談來了解用戶?的需求，這是比較常用的三種定性分析方法。
另外，在這個階段用戶研究還有一個重要的工作，就是為以后的數據分析做準備（特別是網?站）。需要什么數據、什么結果，這應該由設計師、市場告訴數據分析人員。
進入期和成長期的用戶研究
產品剛上線，大部分目標用戶還不了解產品，除了少數前沿的、時髦的、獵奇的用戶外，產?品基本上沒有人使用。所以進入期更多的是調整營銷策略，以避免產品還沒到成長期就失?敗了。這個時候，仍然是定性分析為主，和開發期一樣，因為沒有真實數據！不過放心，好?的產品進入期非常的短。
成長期的用戶研究非常重要。這個時候產品使用（購買）人數高速上漲，整個產品團隊需要?保證兩點：
*保證和提高質量?*維持高的增長率
這個階段以定量分析為主。保證增長，可以對人群進行細分，然后采用一些定向的數據挖掘?方法（分類、估計），往往比較高效和準確。細分人群之后，可以通過定性分析的方法獲得?用戶對產品使用的一些反饋，從而保證產品的質量、提高競爭力。
比如你的用戶表里面記錄了用戶登錄的IP和時間，再通過訪問日志進行交叉分析，馬上就?可以知道用戶都在干什么。而更好的解決方案是根據數據挖掘的風險函數（比如浴缸型風?險），重點跟蹤那些流失可能性非常大的用戶，分析是否產品哪方面設計的問題導致用戶?受到挫折？比如用戶以為注冊成功后就離開了，下次過來發現其實沒有注冊，挫折一下。
成熟期的用戶研究
成熟期看上去只是增長的不是那么快的成長期。不過在這個階段產品已經成型，成為公司的?利潤來源，或者流量穩定。這個時候，用戶流失會變得更明顯，幸運的是，數據挖掘可以告?訴你哪些用戶可能會在明天離開。針對這些定量分析的結果，再通過定性分析方法，可以準?確的得到為什么。
在這個階段，產品必須通過不斷創新來保證競爭力，延長成熟期的時間。所以在這里，再次?需要定性分析來發揮威力。發揮什么威力？如下：
*根據用戶需求，增加新的特性，重新進入成長期?*發現新的用戶群，開辟新的市場
比如針對用戶的一些需求，Sony不斷升級PSP固件，增加新的特性。
衰退期的用戶研究
如果成熟期無法順利延長或者不能再次進入成長期，那么產品會逐漸消亡。如果是網站的話，?具體表現為：每天新用戶數下降、老用戶流失率增大。
戰略上可能會選擇淘汰這個產品，或者調整產品以適應其他用戶群。如果是后者，那么又回?到了?“開發期”。
