售前服務(wù)
客戶將所需生產(chǎn)線、設(shè)備的參數(shù)、要求向公司咨詢
提供技術(shù)建議書
預(yù)算報價
技術(shù)分析
方案確定
最后定價
訂單
設(shè)備制造
定期交貨
現(xiàn)場安裝
操作員培訓(xùn)
驗收測試
售后服務(wù)
服務(wù)承諾:想客戶之所想,急客戶之所急;客戶的事就是我的事,客戶的問題就是我的問題。
保修承諾:產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年。
調(diào)試服務(wù):產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場后,由我方派技術(shù)人員負責(zé)和配合客戶安裝、調(diào)試,并培訓(xùn)客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。
培訓(xùn)服務(wù):若客戶提出派員到我司培訓(xùn),我方會安排技術(shù)全面的人員為其培訓(xùn),并讓接受培訓(xùn)的人員通過我方考核和授予證書。培訓(xùn)期一般為一周,培訓(xùn)期間由我方負責(zé)食宿安排。
維修服務(wù):在保修期內(nèi),若客戶在使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題,且在我方的遠程支持下無法解決的,我方將在接到客戶通知72小時內(nèi)派技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理問題。若不是客戶操作原因的,我方一律免費。
終身服務(wù):保修期滿,我方將為所有守約客戶提供終身服務(wù),并以最優(yōu)惠的價格及時為客戶提供完備的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。
檔案服務(wù):合同執(zhí)行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)任務(wù)單、調(diào)試報告驗收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。
我們用專業(yè)和系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)為客戶保駕護航,給予客戶超值的價值體驗,堅持長期主義,始終以客戶心為心,讓客戶滿意是我們畢生的追求。